01
客服邮箱
用于处理凤凰体育平台赛事订阅、PC端凤凰体育平台回看及视频集锦反馈专区相关事宜。邮件发送后，平台会在工作日的 24 小时内回复。
CONTACT & FEEDBACK
联系凤凰体育平台
需要咨询赛事订阅、PC端凤凰体育平台回看或视频反馈？通过官方邮箱、电话或地址与我们联系，我们将快速响应。
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官方联系渠道
邮箱、电话与联系地址均由凤凰体育平台官方直接维护，沟通记录完整可追溯。
03
办公地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号
此为凤凰体育平台对外公布的联系地址，用于接收用户信件与官方联络。
FEEDBACK PIPELINE
视频反馈导出留档流程
视频集锦反馈专区同步开放。无论你关注的是华人体育赛事轮次安排，还是需要核对赛后数据，只要在观看中遇到匹配异常、画质问题或片源缺失，均可通过邮件提交，并由平台导出留档。
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撰写反馈邮件
说明反馈类型：匹配异常、画质问题或片源缺失，并附上轮次与场次信息。
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发送至客服邮箱
收件人为 service@moment-fh.com.cn，邮件标题可标注「视频集锦反馈」。
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平台回执与导出留档
收到邮件后发送确认回执，同时将反馈内容与相关文件导出留档。
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处理完成并回复
平台完成核查与修复后，通过邮件回复处理结论。
SEND A MESSAGE
发起反馈
选择反馈主题并填写说明，点击提交后将唤起邮件客户端，邮件会直接发送至官方客服邮箱。
2016
平台正式上线
8年+
持续运营时长
50+
覆盖华人体育联赛及杯赛
200万+
累计服务用户